Dernière mise à jour : mai 2025
1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre LOULOUE (ci-après « le Prestataire ») et tout propriétaire (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des services de conciergerie locative proposés par LOULOUE.
2. Services proposés
- Étude de rentabilité et conseil
- Shooting photo professionnel
- Création et diffusion des annonces sur les plateformes
- Gestion des réservations et communication voyageurs 24/7
- Accueil des voyageurs et remise des clés
- Ménage professionnel et fourniture de linge hôtelier
- Maintenance et gestion des urgences
- Reporting financier mensuel
3. Frais de mise en place
Des frais de mise en place sont facturés à l'entrée en gestion, à partir de 249 € selon la taille du logement. Ces frais couvrent le grand ménage initial, le shooting photo professionnel et la création optimisée des annonces sur les plateformes.
4. Commission
La rémunération de LOULOUE est fixée à 20% du montant brut de chaque réservation (avant déduction des frais de plateforme). Les frais de ménage sont facturés directement aux voyageurs et ne sont pas soumis à commission.
5. Modalités de paiement
Le Client perçoit ses revenus locatifs nets par virement bancaire, 5 à 7 jours après la fin de chaque séjour. Un rapport mensuel détaillé est fourni avec chaque virement.
6. Durée et résiliation
Le contrat est conclu sans engagement de durée minimale. Le Client peut mettre fin à la collaboration à tout moment, sous réserve de respecter les réservations déjà confirmées. La résiliation s'effectue par email ou message WhatsApp, sans frais ni pénalité.
7. Obligations du Client
- Fournir un logement conforme aux normes de sécurité en vigueur
- Effectuer les déclarations administratives obligatoires (déclaration en mairie, numéro d'enregistrement)
- Permettre l'accès au logement pour les visites, ménages et interventions
- Informer LOULOUE de tout changement affectant le bien
8. Responsabilité
LOULOUE s'engage à apporter le soin nécessaire à la bonne exécution des services. En cas de dégradation causée par un voyageur, LOULOUE gère les signalements auprès des plateformes mais ne saurait être tenu responsable au-delà du montant de la caution versée par le voyageur.
9. Confidentialité
LOULOUE s'engage à traiter de manière confidentielle toutes les informations transmises par le Client dans le cadre de la prestation.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de LOULOUE.
11. Contact
louloue.fr@gmail.com — 07 65 72 62 54
Ces conditions générales de vente sont susceptibles d'être modifiées. La version en vigueur est celle disponible sur le site au moment de la souscription.