Louloue FAQ
Vous avez des questions sur la location courte durée ? Louloue vous apporte une réponse précise à toutes vos interrogations.
Questions fréquentes
Pourquoi le nom Louloue ?
Loin des noms classiques reprenant le préfixe ou suffixe Airbnb, nous avons choisi un nom original facile à retenir parfaitement adapté à ce que nous voulons véhiculer à savoir une proximité avec tous nos client.
À qui s’adressent les services Louloue ?
Louloue s’adresse aux propriétaires et aux investisseurs immobiliers qui souhaitent déléguer toute la logistique de la location courte durée tout en optimisant leurs revenus. Louloue, créée en 2014 est un expert de la location saisonnière et vous apporte tout le professionnalisme nécessaire au succès de votre projet.
Quels sont les services proposés par Louloue ?
Louloue est la seule conciergerie qui gère encore vos locations saisonnières sans tout automatiser. Nous vous rencontrons d’abord chez vous pour nous imprégner du logement et en connaitre toutes les subtilités puis nous créons l’annonce de votre logement sur les plateformes de locations (Airbnb, Booking, Homeaway) avec de belles photos prises par notre photographe professionnel et un texte entièrement personnalisé. L’accueil de vos locataires se fait aussi physiquement et nous faisons intervenir notre propre personnel de ménage pour obtenir des résultats impeccables. Vos voyageurs sont chouchoutés et bénéficient d’une assistance 24/7 et d’un linge de qualité hôtelière et de petites attentions qui changent tout. Bref nous gérons tout de A à Z en faisant preuve de professionnalisme et de flexibilité.
Quels équipements dois-je avoir chez moi pour commencer à louer avec Louloue ?
Nous demandons à chaque client de se mettre à la place des voyageurs pour savoir ce qu’ils aimeraient trouver dans un logement. Ainsi nous demandons à ce que tous nos logements soient équipé de Wifi, d’équipements de cuisine (machine à café, micro-onde, vaisselle complète), d’équipements de chambre (2 oreillers, une couette et une alèse pour chaque lit), mais aussi d’équipements de nettoyage pour nos équipes de ménage (aspirateur, seau/serpillère, chiffons). Enfin, si nous nous occupons de ravitailler le logement en produit d’entretien et en capsules de café, nous demandons à ce que logement soit équipé de tout le nécessaire quand nous en prenons la gestion.
Gestion Louloue
Puis-je revenir chez moi quand je veux ?
Nous mettons à disposition de tous nos clients une interface qui permet de suivre toutes les réservations. Si vous avez besoin de revenir dans votre logement ou que vous souhaitez le bloquer pour de la famille ou des amis, il vous suffit de vous rendre sur le calendrier de réservations et de bloquer les dates en question. A votre retour, le ménage est fait et en ordre.
Sur quelles plateformes est diffusée mon annonce ?
Nous diffusons votre annonce sur les plateformes les plus plébiscitées à savoir Airbnb, Booking et Homeaway. Si vous souhaitez ne pas utiliser une plateforme en particulier, faites le nous savoir, nous nous adaptons à vos envies.
J’ai déjà une annonce AIrbnb, pouvez-vous la récupérer ?
Beaucoup de propriétaires souhaitent que l’on reprenne leurs annonces Airbnb afin de bénéficier de l’antériorité des commentaires. Cependant, pour des questions pratiques et logistiques, nous recréons une nouvelle annonce pour chaque nouveau client. Votre annonce n’est pas perdue et il vous suffit de la mettre en pause le temps de notre collaboration et vous pourrez la récupérer par la suite. Aussi, même si vous avez déjà des réservations à venir sur votre annonce, nous pouvons prendre le relai pour celles-ci.
Paiements & Tarifications
Quand est-ce que je reçois les paiements de mes locations ?
Vous recevez le paiement de vos locations chaque début du mois suivant par virement bancaire.
Par exemple, si vous louez votre logement au mois de Juillet, le paiement des locations de Juillet se fait au tout début du mois d’Août.
Combien coûte les services Louloue ?
Nous gérons votre logement de A à Z. Pour l’ensemble de nos services, nous prenons une commission de 20% sur les loyers payés par les voyageurs (déduction faite des frais de plateforme). Les frais de ménage sont payés eux par les voyageurs et nous sont reversés. Afin de rendre votre annonce encore plus compétitive, nous pouvons adapter une stratégie avec vous afin de prendre une partie des frais de ménage à votre charge.
J’ai déjà une annonce AIrbnb, pouvez-vous la récupérer ?
Beaucoup de propriétaires souhaitent que l’on reprenne leurs annonces Airbnb afin de bénéficier de l’antériorité des commentaires. Cependant, pour des questions pratiques et logistiques, nous recréons une nouvelle annonce pour chaque nouveau client. Votre annonce n’est pas perdue et il vous suffit de la mettre en pause le temps de notre collaboration et vous pourrez la récupérer par la suite. Aussi, même si vous avez déjà des réservations à venir sur votre annonce, nous pouvons prendre le relai pour celles-ci.
Y a t’il des frais d’intégration à payer lorsque je confie mon logement à Louloue ?
Lorsque nous acceptons un nouveau logement, nous réalisons plusieurs missions afin de préparer votre logement de la meilleure façon possible :
Première visite chez vous pour vous donner nos conseils d’expert et sur la rentabilité de votre bien, photographies professionnelles, création de votre annonce sur les différentes plateformes, premier grand ménage du logement… En parallèle, nous prenons des frais de dossier de 149 euros qui ne sont pas à payer au début de notre collaboration, mais qui sont déduits des premiers loyers que nous vous versons.
Comment suivre mes gains ?
Nous mettons à votre disposition une interface qui vous permet de suivre toutes les locations et les revenus qu’elles génèrent. Ainsi pour chaque réservation, vous recevez une notification et pouvez visualiser le nom des locataires, la durée du séjour, les revenus générés par la réservation. Vous retrouvez l’ensemble des locations dans votre onglet Comptabilité sur votre espace personnel ainsi que les factures pour chaque location.
Sécurité
Quelles mesures sont prises par Louloue pour assurer la sécurité de mon logement ?
Pour toutes les réservations réalisées sur Airbnb, nous demandons aux voyageurs
de vérifier leurs identité avec une carte d’identité et un numéro de téléphone. Aussi notre expérience nous permet de refuser certaines demandes si nous considérons que ces dernières sont suspectes. Dans tous les cas, nous réalisons un règlement intérieur pour chaque logement afin de rappeler aux voyageurs les règles à respecter durant le séjour (pas de fêtes, pas de cigarettes, pas d’animaux).
Comment suis-je couvert en cas de dommages ?
Même si les dommages sont rares, il peut arriver que certains voyageurs endommagent un équipement dans le logement. Si la réservation a été faite sur Airbnb, vous êtes couvert à hauteur de 1 000 000 d’euros par le site. Si la réservation a été faite sur une autre plateforme, nous prenons
une caution avec un fournisseur partenaire afin de réparer/remplacer l’objets endommagé. Dans tous les cas, à chaque dommage constaté par nos équipes, nous prenons contact avec vous pour vous prévenir et vous expliquer les prochaines étapes. Dans le cas ou le montant de la caution ne couvre pas entièrement les frais de réparation, il est conseillé de souscrire une assurance spécifique à la location saisonnière auprès de votre compagnie d’assurance.